GARANTII JA ABI

Kui Sinu elektriline hambahari ei tööta enam korralikult – ole mureta! Hea meelega aitame Sul tekkinud olukorrale lahenduse leida. Garantii- või hooldusjuhtumi registreerimisvormi leiad lehe alaosast.

Oluline info!

Palun pöördu otse meie poole nende brändide puhul:
Oclean, ION-SEI, Brush-Baby, Curaprox, H2O, Jordan ja ZoBo.

Samuti palume pöörduda otse klienditeeninduse poole järgmiste Philips Sonicare mudelite puhul:
ProtectiveClean HX6800/44 ja DiamondClean 9000-seeria (HX9911/94, HX9911-GOLD, HX9911-BLACK, HX9992).

Meie kontaktid leiad siit.

✅ Mida teha tõrke korral?

Pane valmis ostuarve või tellimuse info
Kirjelda lühidalt tekkinud probleemi
Puhasta seade enne saatmist või hooldusesse viimist
Pöördu kas Hammas32 või volitatud teeninduse poole

❌ Mis ei kuulu garantii alla?

Kukkumisest või löögist tekkinud kahjustused
Veekahjustused ja värvimuutused
Mittesobivate tarvikute kasutamine
Vale või mittesihipärane kasutus
Hambaharjapea tavapärane kulumine

Vastavalt vajdusele teeb täpsema hinnangu volitatud teenindus.

KKK – Korduma kippuvad küsimused

Millal pöörduda teenindusse või meie poole?

Pöördu abi saamiseks, kui:

aku kestvus on märgatavalt vähenenud
nupp ei tööta või töötab raskelt
mõni funktsioon ei tööta
vibratsioon või heli on muutunud
seade lülitub ise sisse või välja
esineb muu selge tööviga

Mida on vaja garantiijuhtumi jaoks?

Palun pane valmis:

ostuarve (paberil või PDFina)
lühike veakirjeldus
kontaktandmed
puhastatud seade

Kui valisid tellimusega ostuarve säilitamise teenuse, anna meile sellest kindlasti teada.

Mul ei ole enam ostuarvet alles

Garantiijuhtumi aluseks on ostuarve. Kui see on kadunud, saad tellida Hammas32 e-poest teenuse „Ostuarve taastamine garantiiaja jooksul”.

See on võimalik juhul, kui ostust ei ole möödas üle 2 aasta või lisagarantii korral üle 3 aasta ning ostuandmed kattuvad varasema tellimusega.

Kus asub PHILIPS volitatud teenindus?

NB! Philips Sonicare ProtectiveClean HX6800/44 ja DiamondClean 9000-seeria mudelite puhul pöördu otse Hammas32 klienditeeninduse poole. Kontaktid leiad siit.

Philips volitatud teenindus Eestis
TSC Hoolduskeskus
Pärnu mnt 137, Tallinn 11314
Telefon 640 5074 (E–R 9:00–18:00)
info@etsc.ee

Garantiijuhtumi saad registreerida SIIN, valides menüüst „Remondi kinnitamine”. Vajalik on ostuarve.

Kus asub ORAL-B volitatud teenindus?

Oral-B volitatud teenindus Eestis
TSC Hoolduskeskus
Pärnu mnt 137, Tallinn 11314
Telefon 640 5074 (E–R 9:00–18:00)
info@etsc.ee

Garantiijuhtumi saad registreerida SIIN, valides menüüst „Remondi kinnitamine”. Vajalik on ostuarve.

Hambahari ei lae akut

Kontrolli esmalt, kas pistik töötab. Mõnes vannitoas on pistik seotud valgustiga ja laadimiseks peab tuli põlema.

Kui see ei aita, võib põhjus olla veekahjustus. Soovitame pärast kasutamist puhastada otsiku aluse ja käepideme ühenduskoha. Kui probleem jääb, pöördu teenindusse või meie poole.

Aku ei pea vastu

Proovi laadida hambaharja vähemalt 24 tundi järjest. Seejärel vaata, kas aku kestvus paraneb.

Kui muutust ei ole, pöördu teenindusse või meie poole.

Käivitusnupp ei tööta korralikult

Sageli koguneb nupu ümber hambapasta ja mustus. Proovi loputada käepidet leige vee all ning vajutada nuppu korduvalt.

Kui see ei aita, võib vaja minna tasulist hooldust.

Bluetooth ei ühendu

Taaskäivita telefon ja kontrolli, et Bluetooth oleks sisse lülitatud.

Philips Sonicare: aseta käepide laadijale ja hoia korraga all start-nuppu ning tugevuse nuppu vähemalt 2 sekundit.

Oral-B: hoia sisse-/väljalülitusnuppu all 10 sekundit, kuni tuled vilguvad.

Seejärel eemalda seade telefoni Bluetoothi nimekirjast ja proovi uuesti ühendada.

Registreeri garantii- või hooldusjuhtum

Oluline info

Otse Hammas32 poole tuleb pöörduda:
Philips Sonicare ProtectiveClean HX6800/44, DiamondClean 9000-seeria ning Oclean, ION-SEI, Brush-Baby, Curaprox, H2O, Jordan ja ZoBo.

Täida allolev vorm ja võtame Sinuga esimesel võimalusel ühendust.

Laadimine…

Kui vorm ei avane, saad selle täita ka siin.

Teiste toodete puhul: saad garantiijuhtumi registreerida SIIN, valides „Remondi kinnitamine”.